Aprendé Órbita Chat de principio a fin.
3 módulos y 11 lecciones con las pantallas de Órbita Chat. Cada una muestra una tarea completa, paso a paso, con su video y su manual para imprimir. Los videos que faltan se están grabando.
11 lecciones3 minutos en totalMenos de 0:53 cada una
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Módulo 1
La pantalla
Dónde está cada cosa.
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Módulo 2
Etapa borrador
El asistente sugiere y recepción aprueba.
- Empezar por los chats "Por aprobar"Dónde están las respuestas que el asistente dejó para revisar, y por qué se empieza por ahí.Video pronto
- Aprobar y enviar una sugerenciaLeer la sugerencia del asistente y mandarla tal cual con un toque.Video pronto
- Corregir una sugerencia y dejar la observaciónEditar el texto antes de mandarlo y contarle al asistente por qué se cambió.Video pronto
- Descartar una sugerenciaCuando la sugerencia no sirve: no sale nada y el chat pasa a una persona.Video pronto
- Devolverle el chat al asistente, frenarlo o reanudarloDevolverle el chat al asistente, y frenarlo o reanudarlo con el botón del robot.Video pronto
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Módulo 3
Uso diario
Contactos, la ventana de 24 horas, el equipo y los turnos.
- Editar el nombre de un contactoCambiar el nombre de perfil de WhatsApp por el nombre y el apellido reales.▶ 0:32
- La ventana de 24 horas y las plantillasCuándo se puede escribir libre, qué pasa cuando la ventana se cierra y cómo se manda una plantilla.Video pronto
- Notas internas, asignar y la filaDejarle una nota al equipo, tomar un chat o pasárselo a otra persona, y la fila de espera.▶ 0:42
- Sacar un turno desde el chatDarle un turno al paciente sin salir de la conversación.▶ 0:36
- Ver, reprogramar o cambiar el estado de un turnoAbrir un turno, reprogramarlo o marcar si el paciente llegó, terminó o no vino.▶ 0:41
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