Lección 8 de 11
La ventana de 24 horas y las plantillas
Cuándo se puede escribir libre, qué pasa cuando la ventana se cierra y cómo se manda una plantilla.
Paso a paso
Lo mismo que en el video, escrito.
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WhatsApp tiene una regla: se puede escribir libre durante 24 horas desde el último mensaje del paciente.
- 2
Arriba del chat ves cuánto falta para que cierre. Cada mensaje del paciente la vuelve a abrir.
- 3
Pasado ese tiempo dice "Ventana cerrada", y el texto libre queda bloqueado.
- 4
Para retomar la conversación, tocá "Enviar plantilla": son mensajes que WhatsApp aprobó antes.
- 5
Elegí la plantilla y completá sus datos. Al lado ves cómo le va a llegar al paciente.
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Un consejo: contestá antes de que cierre, aunque sea para decirle que lo consultás y le avisás.
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