Eliminación de datos

Son tres pasos, y el primero lo hacés vos sin pedirnos nada:

• ·Quitale a Órbita el acceso a tu WhatsApp. En Meta Business Suite, entrá a Configuración del negocio, después a Integraciones y a Apps conectadas, y eliminá la app de Órbita. Desde ese momento dejamos de recibir tus mensajes y perdemos el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business. Tu número y tu cuenta siguen siendo tuyos y funcionan igual.
• ·Exportá lo que quieras conservar. Desde el panel podés bajar tus conversaciones, contactos y turnos antes de pedir la baja, sin costo.
• ·Pedinos la eliminación por escrito a info@hiorbita.com, desde el correo con el que estás registrado como cliente, indicando el nombre de la clínica y el o los números conectados.

Confirmamos la recepción dentro de los 5 días hábiles y eliminamos dentro de los 30 días: conversaciones, mensajes, archivos y notas de voz con sus transcripciones, contactos, turnos, plantillas, usuarios del panel, las credenciales de tus integraciones y toda copia que tengamos en nuestros servidores. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación. Conservamos únicamente lo que la ley fiscal o contractual nos obliga a guardar, como las facturas.

La responsable de tus datos es la clínica: es quien decide qué se guarda y por cuánto tiempo, y lo más rápido es pedírselo a ella. También podés escribirnos directamente a info@hiorbita.com indicando el número de WhatsApp con el que le escribiste a la clínica y el nombre de la clínica. Verificamos el pedido con la clínica y eliminamos de nuestros sistemas lo que tengamos tuyo.

Lo que no podemos borrar nosotros: tus mensajes en tu propio teléfono y en WhatsApp, y los datos que la clínica tenga en su propio sistema de agenda o de historia clínica, que no dependen de Órbita. Si el pedido alcanza también a la historia clínica, la clínica está obligada a conservarla por los plazos de la Ley 26.529.

El asistente del sitio no guarda las charlas: no hay nada que borrar. El formulario de contacto abre WhatsApp con tu mensaje, así que lo que nos llegó es una conversación de WhatsApp con la línea de Órbita. Si querés que la eliminemos, escribinos desde ese mismo número o a info@hiorbita.com y lo hacemos dentro de los 30 días.

• ·Acuse de recibo: dentro de los 5 días hábiles.
• ·Eliminación: dentro de los 30 días corridos desde el pedido.
• ·Confirmación por escrito al mismo correo desde el que se pidió, cuando terminamos.
• ·Si algo no se puede borrar por una obligación legal, te decimos qué es y hasta cuándo se conserva.

Para cualquier pedido de eliminación o consulta sobre tus datos, escribinos a info@hiorbita.com. Responde una persona del equipo. Lo que tratamos y por qué está en la política de privacidad.