En la demo de un software dental todos muestran lo mismo: la agenda llena, la ficha prolija, el reporte con los colores. Las funciones se parecen bastante entre sí y ninguna te va a hacer arrepentir.
De lo que sí te vas a arrepentir es de otra cosa, y no se ve en la demo. Estas cinco preguntas la sacan a la luz en diez minutos. Si todavía estás comparando opciones, empezá por cómo elegir software odontológico en Argentina.
Por qué la demo de un software dental no alcanza
La demo está armada para mostrar lo que el sistema hace bien, con una cuenta de ejemplo que no tiene quince años de pacientes, ni tres profesionales, ni una secretaria que se va.
Los problemas aparecen en otro momento: cuando te querés ir, cuando alguien discute una historia clínica, cuando llega la primera factura con algo que no estaba en la cotización. Las cinco preguntas que siguen apuntan a esos momentos.
1. Si mañana me quiero ir, ¿cómo me llevo mis datos?
La respuesta importante no es "sí, te los damos". Es quién aprieta el botón.
Si te los tienen que mandar ellos, dependés de que quieran, de que tengan tiempo y de que la relación esté bien. Y la relación no siempre está bien el día que te querés ir, que es justo el día que los necesitás.
Preguntá si la exportación es un botón adentro del sistema. Y preguntá en qué formato sale: un archivo que solo abre ese programa no es tu información, es un rehén.
2. ¿Quién puede ver la historia clínica de un paciente?
Casi todos van a decir "el que tenga permiso". Repreguntá: ¿queda registrado quién entró?
Y después la que separa a los que lo pensaron de los que no: ¿ese registro se puede borrar? Si el dueño de la clínica puede editarlo, no sirve como prueba de nada. Un registro que se puede modificar es un registro que no prueba.
3. ¿Qué pasa si corrijo algo que ya firmé?
Acá hay respuestas que sirven y respuestas que no.
Si el sistema deja sobrescribir lo firmado sin dejar rastro, la historia clínica no vale como documento. Si en cambio cada corrección queda registrada con fecha y autor, y no la puede hacer cualquiera, entonces sí: se puede demostrar qué se escribió, cuándo, y qué se cambió después.
4. ¿Cuánto de todo esto es un módulo aparte?
Pedí la lista de precios completa, no la del plan que te están mostrando.
Es habitual que la demo incluya cosas que después son un adicional. Preguntá qué entra en cada plan, qué se paga aparte y si el precio está publicado o depende de la cotización del día.
5. ¿Qué NO hace?
Esta es la más incómoda y la más útil.
Cualquiera te contesta qué hace. El que te contesta qué no hace, sin ponerse a la defensiva y sin prometerte una fecha, es el que ya se hizo la pregunta antes. Y es el único con el que no te vas a llevar una sorpresa a los tres meses.
Si te dicen que hace todo, no te están vendiendo un software: te están vendiendo una demo.
Cómo contestamos nosotros
Nos hicimos estas cinco antes de escribirlas, así que va nuestra respuesta.
La exportación es un botón adentro del sistema y sale en CSV, un formato que abre cualquier planilla: no hay a quién pedírsela.
El log de accesos solo acepta líneas nuevas: no se edita ni se borra, ni con el usuario del dueño.
Lo firmado no se pisa sin rastro. Si hay que modificar una historia clínica firmada, lo habilita sólo el dueño de la cuenta y cada cambio queda registrado con fecha y autor.
Los planes escalonan por función y los precios están publicados. La agenda, la ficha y el odontograma están en los tres; los convenios y el laboratorio, desde el plan Clínica. El dictado por voz viene en Clínica y en Consultorio se suma como agregado.
Y lo que hace cada función está contado, una por una, en las funcionalidades. Si querés entender por qué empezamos por el odontograma, está en odontograma digital: por qué nadie quiere cargarlo.